환불 정책

■ 취소 정책

• 원칙적으로 eSIM 또는 SIM 카드 변경/재발급 신청서를 제출한 후에는 취소할 수 없습니다.

  (선불 서비스의 경우, eSIM 또는 SIM 카드를 변경하거나 재발급받을 수 없습니다.)

• 단, 다음 조건에 해당하는 경우 취소가 가능합니다.

  • 결제 완료 후 회사에서 데이터 요금제 또는 데이터 충전 관련 이메일을 포함한 어떠한 안내도 발송하지 않은 경우.

    • → 이 경우, 사용자는 성명, 이메일 주소, 주문 번호를 기재하여 회사에 서면으로 연락해야 합니다.

    • 회사가 취소 요청을 승인하고 부분 또는 전액 환불이 필요한 경우, 회사는 서면 취소 요청 접수일로부터 30일 이내에 필요한 환불을 처리합니다.

• 본 서비스는 특정 호환 기기에서만 이용 가능합니다. 제품을 사용하지 않았더라도 사용자의 기기가 호환되지 않는 경우 취소가 불가능합니다.

• 최소 사용 기간(서비스 개시일로부터 시작되는 계약 기간)이 만료되기 전에는 계약을 해지할 수 없습니다.

■ 환불 정책

• 서비스가 유심이 없는 기기에서 사용되었고 회사가 연결 설정을 위해 최대한 지원했음이 확인된 후, 제3자가 연결 실패의 원인이 회사에 있다고 판단하는 경우 환불이 진행됩니다.

• 또한, 위의 취소 정책에 명시된 조건을 충족하는 경우 환불이 진행됩니다.

• 회사의 고의적인 과실이나 중대한 잘못으로 인한 경우를 제외하고, 이미 사용한 데이터 요금제 또는 데이터 충전에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. 과실.