นโยบายการคืนเงิน

■ นโยบายการยกเลิก

• โดยหลักการแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากยื่นคำขอสำหรับ eSIM หรือการเปลี่ยน/ออกซิมการ์ดใหม่แล้ว (สำหรับบริการแบบเติมเงิน ไม่สามารถเปลี่ยนหรือออก eSIM หรือซิมการ์ดใหม่ได้)

• อย่างไรก็ตาม จะอนุญาตให้ยกเลิกได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

  • หากบริษัทยังไม่ได้ส่งการสื่อสารใดๆ รวมถึงอีเมลสำหรับแผนข้อมูลหรือการเติมเงินข้อมูล หลังจากที่การชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว

    • → ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะต้องติดต่อบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขคำสั่งซื้อ

    • หากบริษัทอนุมัติคำขอยกเลิกและมีการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด บริษัทจะดำเนินการคืนเงินที่จำเป็นภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร

• บริการนี้จำกัดเฉพาะอุปกรณ์ที่รองรับเท่านั้น แม้ว่าจะยังไม่ได้ใช้งานผลิตภัณฑ์ แต่จะไม่สามารถยกเลิกได้หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่รองรับ

• ไม่สามารถยกเลิกสัญญาได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการใช้งานขั้นต่ำ (ระยะเวลาสัญญาเริ่มตั้งแต่วันที่เริ่มเปิดใช้งานบริการ)

■ นโยบายการคืนเงิน

• จะมีการคืนเงินให้หากบุคคลที่สามพิจารณาว่าความล้มเหลวในการเชื่อมต่อเป็นความผิดของบริษัท หลังจากได้รับการยืนยันว่ามีการใช้บริการบนอุปกรณ์ที่ปลดล็อกซิม (SIM-free) และบริษัทได้ให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่เพื่อสร้างการเชื่อมต่อแล้ว

• นอกจากนี้ จะมีการคืนเงินให้หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกข้างต้น

• บริษัทจะไม่คืนเงินสำหรับแผนข้อมูลหรือการเติมเงินข้อมูลที่มีการใช้งานไปแล้ว เว้นแต่เป็นกรณีที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการกระทำโดยมิชอบโดยเจตนาของบริษัท