Para iade politikası

■ İptal Politikası

  • Prensip olarak, bir eSIM veya SIM kart değiştirme/yeniden çıkarma başvurusu yapıldıktan sonra iptal yapılamaz. (Ön ödemeli hizmetler için bir eSIM veya SIM kartın değiştirilmesi veya yeniden çıkarılması mümkün değildir.)

  • Ancak, aşağıdaki koşul altında iptale izin verilecektir:

    • Ödeme tamamlandıktan sonra Şirket, veri planı veya veri yüklemesi için gönderilen e-posta dahil olmak üzere herhangi bir iletişim göndermemişse.

      • → Bu durumda kullanıcı, adını, e-posta adresini ve sipariş numarasını belirterek Şirket ile yazılı olarak iletişime geçmelidir.

      • Şirket iptal talebini onaylarsa ve bu durum ödemenin kısmen veya tamamen iadesini içeriyorsa, Şirket yazılı iptal talebinin alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde gerekli iadeyi gerçekleştirecektir.

  • Hizmet, belirli uyumlu cihazlarla sınırlıdır. Ürün kullanılmamış olsa bile, kullanıcının cihazı uyumlu değilse iptal mümkün değildir.

  • Sözleşme, minimum kullanım süresinden (hizmet aktivasyon tarihinden itibaren başlayan sözleşme süresi) önce feshedilemez.

■ İade Politikası

  • Hizmetin SIM-kilitsiz (SIM-free) bir cihazda kullanıldığı onaylandıktan ve Şirket bir bağlantı kurmak için maksimum destek sağladıktan sonra, üçüncü bir taraf bağlantı hatasından Şirketin sorumlu olduğuna karar verirse iade yapılacaktır.

  • Ayrıca, yukarıdaki İptal Politikasında açıklanan koşulların karşılanması durumunda iade yapılacaktır.

  • Şirket, Şirketin kasıtlı suistimali veya ağır ihmalinden kaynaklanan durumlar hariç olmak üzere, halihazırda kullanılmış olan veri planları veya veri yüklemeleri için herhangi bir iade yapmayacaktır.