កំណត់ចំណាំសំខាន់ៗ

ការពន្យល់អំពីបញ្ហាសំខាន់ៗ

សេវាកម្ម "ជប៉ុន និងសកលលោក គ្មានដែនកំណត់" (តទៅនេះហៅថា "សេវាកម្ម") គឺជាសេវាកម្មផ្តល់ខ្សែទំនាក់ទំនងដែលប្រើប្រាស់ការរ៉ូមីងឥតខ្សែអន្តរជាតិ។ វាគឺជាសេវាកម្មមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការទំនាក់ទំនងកញ្ចប់អត្រាថេរ ដូចជាការរុករកគេហទំព័រ នៅលើ iPhone ស្មាតហ្វូន iPad ឬថេប្លេតដែលឆបគ្នាជាមួយ 3G, 4G និង 5G ដែលមានកំណត់ចំពោះចំនួនទិន្នន័យ ឬរយៈពេលប្រើប្រាស់ដែលកំណត់ទៅតាមចំនួនបង់ប្រាក់ជាមុន។

សូមប្រាកដថាបានអាន និងយល់ព្រមលើ "លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម" ពេញលេញមុនពេលប្រើប្រាស់។ "ការពន្យល់អំពីបញ្ហាសំខាន់ៗ" ខាងក្រោមនេះគឺជាអត្ថបទដកស្រង់ដែលសង្ខេបចំណុចសំខាន់ៗសម្រាប់ការបញ្ជាក់របស់អ្នកមុន អំឡុងពេល និងក្រោយពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។

◆ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និងការទិញផែនការបន្ថែម

☑️ សេវាកម្មនេះអាចប្រើបានរហូតដល់ដែនកំណត់ទិន្នន័យ នៅក្នុងប្រទេសដែលបានជ្រើសរើស និងសម្រាប់រយៈពេលប្រើប្រាស់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើស។

☑️ តម្រូវឱ្យមានស្ថានីយទូរស័ព្ទចល័តដែលដោះសោដោយស៊ីមកាត។ វាមិនឆបគ្នាជាមួយឧបករណ៍ Pocket WiFi ទេ។

☑️ អ្នកអាចបន្តប្រើប្រាស់ការទំនាក់ទំនងកញ្ចប់ដោយជ្រើសរើសលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់ដែលអ្នកចង់បានម្តងទៀតដើម្បីបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញសម្រាប់សេវាកម្ម។

☑️ មួយថ្ងៃត្រូវបានរាប់ជា 24 ម៉ោងគិតចាប់ពីពេលធ្វើឱ្យសេវាកម្មសកម្ម។

☑️ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់សេវាកម្មក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ យ៉ាងយូរបំផុត សូមប្រើវាយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងរយៈពេល 6 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ បន្ទាប់ពីទិញផែនការទិន្នន័យដែលបានបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញ ការតភ្ជាប់នឹងចាប់ផ្តើមភ្លាមៗនៅពេលដែលអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មទំនាក់ទំនង។ សូមបំពេញនីតិវិធីធ្វើឱ្យសកម្មឱ្យបានឆាប់រហ័ស។

☑️ បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ផែនការដែលបានបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់របស់ ICCID នឹងត្រូវបានបន្តរយៈពេលមួយឆ្នាំគិតចាប់ពីការចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ ហើយការប្រើប្រាស់ជាបន្តបន្ទាប់នឹងបន្តវាតាមរបៀបដូចគ្នា។

☑️ ចំនួនទិន្នន័យ និងចំនួនថ្ងៃប្រើប្រាស់មិនអាចផ្លាស់ប្តូរបានទេ បន្ទាប់ពីផែនការទិន្នន័យត្រូវបានទិញ។

☑️ ប្រសិនបើដែនកំណត់ទិន្នន័យត្រូវបានលើស ឬរយៈពេលប្រើប្រាស់បញ្ចប់ ការទំនាក់ទំនងកញ្ចប់នឹងត្រូវបានផ្អាក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីផែនការគ្មានដែនកំណត់ ការប្រើប្រាស់នឹងនៅតែអាចធ្វើទៅបានក្រោមលក្ខខណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់សម្រាប់ផែនការនោះ។

☑️ ផលិតផលនេះប្រើប្រាស់ការទំនាក់ទំនងរ៉ូមីង។ មានលទ្ធភាពដែលខ្លឹមសារមួយចំនួន ដូចជាវីដេអូដែលភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន អាចមិនអាចមើលបាន។

☑️ ការហៅជាសំឡេង សារ SMS សារ MMS ការហៅជាវីដេអូ និងការទំនាក់ទំនងទិន្នន័យឌីជីថល 64K មិនមានទេ។

☑️ ល្បឿនទំនាក់ទំនងតំណាងឱ្យតម្លៃទ្រឹស្តីអតិបរមាក្រោមស្តង់ដារបច្ចេកទេសសម្រាប់ការបញ្ជូន និងការទទួល ហើយមិនបង្ហាញពីល្បឿនទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដទេ។

☑️ សេវាកម្មនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយផ្អែកលើការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏ល្អបំផុត ហើយល្បឿនទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដនឹងប្រែប្រួលអាស្រ័យលើបរិយាកាសទំនាក់ទំនង និងការកកស្ទះបណ្តាញ។

☑️ ការតភ្ជាប់អាចត្រូវបានបញ្ចប់ ប្រសិនបើវានៅតែសកម្មក្នុងរយៈពេលយូរ ឬប្រសិនបើមានរយៈពេលយូរនៃការគ្មានការទំនាក់ទំនង។

☑️ ដោយសារសេវាកម្មនេះប្រើរលកវិទ្យុ វាអាចមិនអាចប្រើបានសូម្បីតែនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មនៅក្នុងទីតាំងដូចជាក្នុងផ្ទះ ឬដោយសារតែឧបសគ្គជុំវិញ (អគារ ដី)។ លើសពីនេះ វាអាចមិនអាចប្រើបានសូម្បីតែនៅក្នុងទីតាំងដែលមានទិដ្ឋភាពច្បាស់លាស់នៅជាន់ខាងលើនៃអគារខ្ពស់ៗ ឬអាផាតមិនក៏ដោយ។

☑️ សេវាកម្មនេះអាចប្រើប្រាស់នៅក្រៅប្រទេស។ សូមពិនិត្យមើលគេហទំព័រដែលឧទ្ទិសសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

☑️ សម្រាប់អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យច្រើនក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ ល្បឿនទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានកំណត់។ លើសពីនេះ ដើម្បីផ្តល់នូវគុណភាពបណ្តាញកាន់តែប្រសើរ ព័ត៌មានចរាចរណ៍អាចត្រូវបានប្រមូល វិភាគ និងរក្សាទុកសម្រាប់វគ្គទំនាក់ទំនងនីមួយៗ ហើយការរឹតបន្តឹងអាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះការទំនាក់ទំនង ដូចដែលបានកំណត់ដោយឡែកពីគ្នាដោយក្រុមហ៊ុន។

☑️ ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតអាចរកបានដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយសេវាកម្មនេះ (អាស្រ័យលើម៉ូដែលឧបករណ៍របស់អ្នក វាអាចមិនអាចប្រើបាន)។

☑️ បន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យល្បឿនលឿនប្រចាំថ្ងៃអស់ ល្បឿនទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹម 768kbps (វានឹងកំណត់ឡើងវិញនៅថ្ងៃបន្ទាប់*¹)។ នេះអាចមិនមាននៅក្នុងតំបន់មួយចំនួនទេ។

☑️ សម្រាប់ផែនការដែលមិនបានបញ្ជាក់អំពីការអនុញ្ញាតទិន្នន័យល្បឿនលឿនប្រចាំថ្ងៃ នៅពេលដែលទិន្នន័យល្បឿនលឿនសរុបដែលបានទិញត្រូវបានប្រើប្រាស់អស់ ល្បឿនទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹម 768kbps ឬអាស្រ័យលើផែនការ ការទំនាក់ទំនងនឹងលែងអាចប្រើបានរហូតដល់ថ្ងៃបន្ទាប់¹។

☑️ *1) របៀបគណនាថ្ងៃ៖ 24 ម៉ោងត្រូវបានរាប់ជាមួយថ្ងៃ។ (ឧទាហរណ៍៖ ប្រសិនបើអ្នកទិញផែនការ 3 ថ្ងៃ ហើយដំឡើង/ធ្វើឱ្យវាសកម្មនៅម៉ោង 10:00 ព្រឹក ថ្ងៃទី 1 ខែកញ្ញា វានឹងអាចប្រើបានរហូតដល់ម៉ោង 9:59 ព្រឹក ថ្ងៃទី 4 ខែកញ្ញា)។

【ទាក់ទងនឹងការផ្លាស់ប្តូរចំពោះការពន្យល់អំពីបញ្ហាសំខាន់ៗ និងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវាកម្ម】

ក្រុមហ៊ុនអាចផ្លាស់ប្តូរធាតុដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការពន្យល់អំពីបញ្ហាសំខាន់ៗនេះ និងឯកសារនៃលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវាកម្ម (តទៅនេះ៖ លក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវាកម្មទាំងនេះ)។ ក្នុងករណីបែបនេះ ថ្លៃសេវា និងលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មផ្សេងទៀតនឹងផ្អែកលើលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនដែលបានកែសម្រួល។

នៅពេលផ្លាស់ប្តូរធាតុនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់ការជូនដំណឹងជាមុនដោយការបង្ហោះនៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន ដោយការចែកចាយសារជាអក្សរ (មានន័យថាសារនៃលេខ និមិត្តសញ្ញា និងតួអក្សរផ្សេងទៀតដែលបានផ្ញើចេញពីខ្សែទូរស័ព្ទរបស់អ្នកម៉ៅការ ឬឧបករណ៍ទូរគមនាគមន៍របស់ក្រុមហ៊ុន) ឬដោយវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតដែលក្រុមហ៊ុនចាត់ទុកថាសមរម្យ។

លក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនចុងក្រោយបំផុតនឹងត្រូវបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើង ដូច្នេះសូមប្រាកដថាពិនិត្យមើលពួកវា។