Refund policy

■ គោលការណ៍លុបចោល (Cancellation Policy)

• តាមគោលការណ៍ ការលុបចោលមិនអាចធ្វើឡើងបានទេ បន្ទាប់ពីពាក្យសុំ eSIM ឬការផ្លាស់ប្តូរ/ចេញប័ណ្ណ SIM ឡើងវិញត្រូវបានដាក់ស្នើ។ (សម្រាប់សេវាកម្មបង់ប្រាក់ជាមុន ការផ្លាស់ប្តូរ ឬការចេញ eSIM ឬប័ណ្ណ SIM ឡើងវិញគឺមិនអាចធ្វើទៅបានទេ។)

• ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលុបចោលនឹងត្រូវបានអនុញ្ញាតក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

  • ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមិនទាន់បានផ្ញើការទំនាក់ទំនងណាមួយ រួមទាំងអ៊ីមែលសម្រាប់គម្រោងទិន្នន័យ ឬការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ បន្ទាប់ពីការបង់ប្រាក់ត្រូវបានបញ្ចប់។

    • → ក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែទាក់ទងក្រុមហ៊ុនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ដោយផ្តល់ឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងលេខបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។

    • ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនយល់ព្រមលើសំណើលុបចោល ហើយវាពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្វិលសងប្រាក់វិញខ្លះ ឬទាំងស្រុងនៃប្រាក់ទូទាត់ ក្រុមហ៊ុននឹងដំណើរការការបង្វិលសងដែលចាំបាច់ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបានសំណើលុបចោលជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

• សេវាកម្មនេះត្រូវបានកំណត់ចំពោះឧបករណ៍ដែលត្រូវគ្នាជាក់លាក់ប៉ុណ្ណោះ។ ទោះបីជាផលិតផលមិនទាន់ត្រូវបានប្រើប្រាស់ក៏ដោយ ការលុបចោលគឺមិនអាចធ្វើទៅបានទេ ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវគ្នា។

• កិច្ចសន្យាមិនអាចបញ្ចប់មុនពេលបញ្ចប់នៃរយៈពេលប្រើប្រាស់អប្បបរមា (រយៈពេលកិច្ចសន្យាចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃធ្វើឱ្យសេវាកម្មសកម្ម)។

■ គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់ (Refund Policy)

• ការបង្វិលសងប្រាក់នឹងត្រូវបានចេញជូន ប្រសិនបើភាគីទីបីកំណត់ថាក្រុមហ៊ុនមានកំហុសចំពោះការបរាជ័យនៃការតភ្ជាប់ បន្ទាប់ពីវាត្រូវបានបញ្ជាក់ថា សេវាកម្មនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅលើឧបករណ៍គ្មានសោរ SIM (SIM-free) ហើយក្រុមហ៊ុនបានផ្តល់ការគាំទ្រជាអតិបរមាដើម្បីបង្កើតការតភ្ជាប់។

• លើសពីនេះ ការបង្វិលសងប្រាក់នឹងត្រូវបានចេញជូន ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងគោលការណ៍លុបចោលខាងលើត្រូវបានបំពេញ។

• ក្រុមហ៊ុននឹងមិនផ្តល់ការបង្វិលសងប្រាក់វិញសម្រាប់គម្រោងទិន្នន័យ ឬការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់រួចហើយនោះទេ លើកលែងតែក្នុងករណីដែលបណ្តាលមកពីការប្រព្រឹត្តខុសដោយចេតនា ឬការធ្វេសប្រហែសកម្រិតធ្ងន់របស់ក្រុមហ៊ុន។